HAIRMODE |2016.1月号 No.670 - 美容室・美容院 J's(ジェイズ)

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HAIRMODE |2016.1月号 No.670

2015 12/4

HAIR MODE

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2016年1月号 No.670
A4判変型
2015年12月1日 発売

特別定価 3,024円(本体2,800円)
『ヘアケアブック2016』付

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<特集>

ウレスタになるためのチーム接客

1人じゃないってすてきなことですよね。今月号の『HAIR MODE uresta!』は、

1冊まるごと「チーム接客」をブラッシュアップするための情報をお届け。

「チーム」で働くことにどんなメリットがあるのか、あらためて考えてみましょう。

・売れる「チーム」が大切にする10個のルール
rule1 まずはお客さまの髪質をほめる
rule2 前回のヘアスタイルやサロンでの居心地について聞く
rule3 仕事中はどんなときでも必ず笑顔
rule4 目を見て、ちゃんと会話をする
rule5 会話のネタを必ず10個以上持っておく
rule6 お客さまの名前を必ず入れて会話する
rule7 お客さまのちょっとした動きやサインを見逃さない
rule8 美容師は、楽しくて素敵な仕事で、大好きであるということをアピールする
rule9 お客さまが来店したときに覚えていたら喜ばれるような内容をカルテに書いておく
rule10 最後、お帰りのときにヘアに関する感想を言う

Owner’s Interview
誰のための、何のためのチームなのかを伝えていこう!
平田 理[J’S]